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Description du Produit

Descriptif de la formation

Code : METH P 005
Résumé :
Des évaluations régulières sont réalisées en cours de formation
Objectifs et compétences visés :
La formation CQP Agent d’entretien et de proximité a pour objectif de permettre aux candidats d’acquérir l’ensemble des compétences nécessaires à l’obtention du CQP.


Notamment :


- Organiser son chantier de manière autonome


- Acquérir les techniques de nettoyage manuelles et mécanisées professionnelles


- Connaitre et appliquer les techniques de base en communication et plus particulièrement en gestion des conflits


- Connaitre les risques et appliquer les mesures de sécurité pour éviter les accidents


- Se situer dans son contexte d’intervention et dans une relation hiérarchique
Prérequis : Aucun
Contenu :
Présentation du CQP et de l’environnement professionnel  - 1 jour


- Connaitre le déroulement et les enjeux du CQP agent d’entretien et de proximité


- Savoir présenter sa structure et son environnement de travail


- Connaitre les différents contextes d’intervention du métier Agent d’entretien et de proximité


- Connaitre son contrat de travail, ses droits et ses devoirs en tant que salarié


- Connaitre l’organigramme de sa structure


 


Organisation d’un chantier nettoyage de manière autonome  - 1 jour


- Identification de l’environnement professionnel


- Analyse de son rapport au temps et de son mode d’organisation face=Calibri size=2>


- Gestion du temps de manière opérationnelle face=Calibri size=2>


- Planification des différentes tâches et méthodes à effectuer dans le cadre de son travail


- Choix des produits et du matériel


- Rangement, protection, balisage des installations


- Rappel des différentes règles d’hygiène et de sécurité


 


Habilitation électrique BS – 2 jours


- Maîtriser les aspects théoriques : Prévention des risques électriques ; Définition et vocabulaire relatifs à la norme NFC 18510 ; Matériel de protection individuelle et collective …


- Maîtriser les aspects pratiques : Remplacement à l’identique d’un fusible BT, d’une lampe… ; Raccordements d’un élément de matériel électrique sur un circuit ; Réarmement d’un dispositif de protection avec instruction de sécurité                                                                                                                                               


 


Le respect des règles d’hygiène et de sécurité  - 1 jour


- Connaitre des procédures de qualité, hygiène, sécurité et environnement


- Identifier les situations dangereuses


- Connaitre les gestes et postures recommandés


- Connaitre les risques liés à son activité


 


Intervention de nettoyage : réalisation des techniques professionnelles d’entretiens manuels –


3 jours


- Méthodes générales des prestations de nettoyage manuel


- Préparation, utilisation et entretien du matériel en fonction des chantiers


- Application des protocoles de nettoyage manuel


- Identification des critères écologiques concernés par une prestation de propreté


- Adopter les bons réflexes  


 


Communication professionnelle et gestion des situations d'agressivité – 2 jours


- Entreprendre des relations professionnelles à partir de ses qualités relationnelles


- Communiquer dans les différentes situations professionnelles


- Les bases de la communication


- Prévention et gestion des conflits


- Les bons réflexes pour désamorcer un conflit et s’en sortir


 


Intervention de nettoyage : réalisation des techniques professionnelles d’entretiens mécanisés  - 2 jours


- Méthodes générales des prestations de nettoyage mécanisé


- Préparation, utilisation et entretien du matériel en fonction des chantiers


- Application des protocoles de nettoyage mécanisé


- Identification des critères écologiques concernés par une prestation de propreté


- Adopter les bons réflexes  


 


Les attitudes de services – Savoir se positionner professionnellement – 1 jour


- Savoir se positionner professionnellement


- Savoir adapter son vocabulaire et son discours à un contexte professionnel


- Entretenir de bonnes relations avec sa hiérarchie, ses collègues, les clients, les usagers, les habitants…


 


Préparation à l’entretien du jury – 1 jour


- Les règles d’un entretien réussi


- Programme individualisé pour chaque stagiaire en fonction de son parcours, de sa structure et de son projet professionnel


 


Perfectionnement de sa pratique (et épreuves blanches) – 2 jours


- Programme individualisé pour chaque stagiaire en fonction de difficultés rencontrées dans les précédents modules.
Pédagogie :
La démarche pédagogique s’appuiera sur les éléments suivants


- Alternance d’apports théoriques et pratiques


- Mises en situation et pratiques sur site


- Méthodes interactives (vidéos, visuels et travail sur le matériel)


 


La pédagogie sera active et basée sur la pratique et ne nécessitera pas la maîtrise de l’écrit:


- Mises en situation


- Recours aux images et à la vidéo


Lecture des textes par le formateur avec explicitation des termes
Niveau requis : IX

Sessions de formation

Aucune session disponible.

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